Ce poste contribue au suivi satisfaction et qualité

Continuité de service :

• Programmer les remplacements

• Assurer des prestations lors des absences intervenants

• Assurer le démarrage rapide nouveau client

Suivi Qualité:

• Former : Méthode O2, gestes et postures, repassage, vitres, garde d'enfants

• Tutorat en prestation : développer les compétences

• Contrôle en prestation : qualité et méthode O2

• Reporting : bilan fin d'accompagnement et axes de progression intervenant

• Suivi satisfaction salarié et client en lien avec le déroulement de la prestation

• Assurer la bonne application du règlement de l'agence par les salariés

Support agence :

• Mise en place des contrôles/accompagnements

• Gestion des clés et du matériel pour les intervenants

• Tâches en fonction des besoins de l'agence

Ce qui vous caractérise le plus :

• Vous êtes polyvalent(e)

• Vous êtes expérimenté dans le domaine du ménage et de la garde d'enfants

• Vous maîtrisez l'encadrement d'une équipe

• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

• Vous avez le sens du service à l'écoute des clients et des salariés

• Vous êtes force de proposition

• Vous êtes autonome, bienveillant(e) et polyvalent(e)

Vous avez une amplitude horaire comprise entre 8h et 18h, du lundi au vendredi, hors événements.

Votre planning est flexible en fonction des besoins de l'agence.

Le salarié doit être obligatoirement véhiculé.

Alors, donnez-vous cette chance ! Rejoignez nos valeurs humaines et professionnelles