Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

• la gestion commerciale en entrepôt central
• la gestion du transport et des douanes
• la gestion d'entrepôt
• le SAV

• Mettre en place des indicateurs de performance pertinents pour le suivi de l'activité support
• Définir et mettre en place un processus de passation pour les différentes phases des projets
• Construire et améliorer les reportings de suivi (automatisation, homogénéisation)
• Apporter un appui opérationnel aux Service Delivery Manager dans leurs missions quotidiennes
  • Assurer un suivi avec les différentes parties prenantes
  • Assurer une coordination avec les différentes TMA (Tierce Maintenance Applicative)

• Formation Bac +4/5 en école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en informatique
• Forte appétence pour les systèmes d'information, notamment les applications utilisées en supply chain (ERP, WMS, Salesforce)
• Compréhension des processus ITIL et de l'utilisation d'un ITSM
• Une expérience en stage ou en alternance sur de la gestion de projet ou de support applicatif dans les domaines de la Supply Chain est un plus
• Rigueur, dynamisme, capacité d'écoute
• Gestion du stress, sens du service et organisation