Technicien Informatique (h/f)ADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Nous recherchons un technicien Support Applicatif N2.

Vos missions :

• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser et résoudre les incidents applicatifs.
• Réaliser des requêtes SQL pour le diagnostic et le traitement des anomalies.
• Assurer le suivi des tickets via un outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management, etc.).
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la documentation des procédures.

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support applicatif N2.
• Bonne maîtrise du requêtage SQL (SELECT, JOIN, UPDATE simples).
• Expérience de l'utilisation d'un outil ITSM pour la gestion des incidents et demandes.
• Capacité d'analyse, sens du service et bon relationnel utilisateur.

Compétences techniques :

• Support applicatif N2
• SQL
• Gestion des tickets via ITSM
• Analyse d'incidents
• Bases de données relationnelles