Technicien Helpdesk N1 (H/F)Manpower

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk N1 (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique, au cœur du support utilisateurs.
- Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer la résolution des incidents à distance
- Traiter les demandes via tickets, mails et téléphone
- Effectuer des interventions en prise en main à distance (TeamViewer)
- Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil EasyVista
- Garantir le respect des procédures et délais de résolution
- Être un interlocuteur privilégié pour les utilisateurs
- Réaliser des déplacements ponctuels (Tribunal de Grande Instance)
- Première expérience en support Helpdesk / N1
- À l'aise avec la gestion des tickets et le support à distance
- Connaissance d'EasyVista appréciée
Environnement technique
- Outil ITSM : EasyVista
- Outil de prise en main à distance : TeamViewer
- Support utilisateurs à distance
Savoir- être
- Excellente communication orale et écrite
- Très bonne présentation (environnement juridique exigeant)
- Rigueur et sens du détail
- Sens du service et relationnel
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

25 000 € par an