Technicien Helpdesk - Arabe littéraire (H/F)Manpower
Grenoble (38)Intérim
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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Compétences :
- Anglais
- Arabe
- Support informatique
Lieux :
- Grenoble (38)
Conditions :
- Intérim
- 23 832 € - 25 392 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien Helpdesk - Arabe littéraire (H/F) Les principales responsabilités :
- Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique.
- Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire.
- Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire.
- Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles).
- Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire.
- Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance.
- Réaliser les tests de validation après intervention.
- Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.
- Très bonne compréhension des environnements Windows.
- Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
- Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, niveau opérationnel en arabe littéraire (oral + écrit).
- Connaissances en support informatique niveau 1
- Maîtrise de Windows et du Pack Office
- Utilisation des outils de ticketing
- Support utilisateurs à distance
- Sens du service et bonne communication
- Français courant, anglais professionnel, arabe opérationnel
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique.
- Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire.
- Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire.
- Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles).
- Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire.
- Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance.
- Réaliser les tests de validation après intervention.
- Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.
- Très bonne compréhension des environnements Windows.
- Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
- Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, niveau opérationnel en arabe littéraire (oral + écrit).
- Connaissances en support informatique niveau 1
- Maîtrise de Windows et du Pack Office
- Utilisation des outils de ticketing
- Support utilisateurs à distance
- Sens du service et bonne communication
- Français courant, anglais professionnel, arabe opérationnel
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 28/06/2026
Durée du contrat : 4 mois
Salaire et avantages
23 832 à 25 392 € par an
Référence : 1101447910