Technicien Helpdesk H/FLynxRH

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Grenoble, recherche pour son client, ESN en région grenobloise un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable.

Vos missions

• Assurer la prise en charge des demandes et des incidents relevant du support de premier niveau.
• Traiter les sollicitations et les incidents techniques de niveau 1 dans le respect des procédures établies.
• Réaliser les diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les problématiques rencontrées.
• Transférer les incidents les plus complexes vers les équipes de support de niveaux 2 et 3 lorsque cela est nécessaire.
• Contribuer à l'analyse, au suivi et à la résolution des incidents techniques afin de garantir la continuité du service.

Pré-requis

•Bon niveau de français oral et écrit

•Bonne communication, aisance relationnelle

•Capacité d'écoute et de synthèse

Profil recherché

Intérêt marqué pour les technologies informatiques

Profils débutants acceptés

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein