Chef(fe) de Réception – Mercure Paris La Défense (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Et si votre prochain challenge se jouait dans l'un des plus grands hôtels Mercure de France ?

Au cœur de La Défense, le Mercure Paris La Défense recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour accompagner une équipe dynamique dans un hôtel 4 étoiles de 507 chambres récemment rénové.

Ici, pas de routine : clientèle internationale, équipages aériens, corporate, loisirs, rooftop avec vue, restaurant, bar, fitness, hammam… et surtout un vrai terrain de jeu pour évoluer, apprendre et manager.

Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement, vous serez un pilier de l'expérience client et de l'énergie des équipes réception.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Manager une équipe réception de 12 collaborateurs dans un environnement stimulant et international
• Piloter l'activité d'un hôtel "gros porteur" avec de vrais enjeux opérationnels
• Participer activement aux projets de l'hôtel et à l'amélioration continue de l'expérience client
• Monter en compétences rapidement avec de réelles perspectives d'évolution
• Travailler dans une ambiance où autonomie, confiance et esprit d'équipe comptent vraiment

Votre quotidien

• Animer et accompagner les équipes réception au quotidien
• Garantir une expérience client fluide, chaleureuse et professionnelle
• Superviser l'organisation opérationnelle du service
• Anticiper les situations complexes et trouver des solutions rapidement
• Optimiser les plannings selon l'activité de l'hôtel
• Collaborer avec les différents services pour offrir une expérience 4 étoiles cohérente
• Suivre les standards qualité et les procédures internes

Vous aimez le terrain, le contact humain et les journées qui ne se ressemblent pas.

Vous avez déjà une expérience en réception ou en management hôtelier et vous souhaitez passer un cap dans votre carrière.

Vous êtes :

• dynamique et positif(ve)
• à l'aise avec le management d'équipe
• orienté(e) solution et expérience client
• organisé(e) et réactif(ve)
• capable de garder votre calme même quand le rythme s'accélère
• à l'aise en anglais

La connaissance d'OPERA Cloud est un vrai plus.

Package & conditions

• CDI
• Rémunération selon expérience: 37 à 39 K€ sur 13 mois
• Bonus annuel pouvant atteindre 10%
• Prime repas
• Parking
• Remboursement à 50% du Pass Navigo
• Intéressement collectif, Participation,
• Carte All Heartist® offrant des réductions dans les enseignes du Groupe Accor et de ses partenaires.
• Un environnement moderne et international
• Une vraie autonomie dans votre poste
• Une équipe engagée et bienveillante