Téléconseiller bilingue ou trilingue (H/F)

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller/chargé d'assistance bilingue ou trilingue (H/F) Les missions d'un chargé d'assistance au sein du pole auto ? Activité en Front (appels entrants pour la majorité de l'activité)
- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
- La cible serait des profils trilingue : anglais/français + une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc).
- Vous avez une parfaite gestion de vos émotions, de votre stress
- Vous maîtrisez l'anglais ? impératif pour l'auto Internationale
- Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap