Téléconseiller(e) (H/F)

Il y a 9 heures

Critères de l'offre

  • Téléconseiller (H/F)
  • Saint-Cloud (92)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : APF France handicap interim

Qui sommes-nous ?

APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l'entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.

Notre volonté est de:

  • Favoriser l'accès à l'emploi du maximum de personnes en situation de handicap en France

  • Etre plus impactant pour l'inclusion des personnes en situation de handicap de demandeurs d'emploi

  • Se concentrer sur un accompagnement de qualité vis-à-vis des intérimaires et des entreprises,

  • Valoriser l'inclusion

Statut : Entreprise Adaptée de travail temporaire (travailleurs en situation de handicap)

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Description du poste

Nous recherchons des téléconseillers, assistant pour un client grand compte basé à Saint Cloud (92).

Missions :

Vous êtes en charge du dépannage (accident de voiture, moto), répondre au mail, orienter les clients vers le bon interlocuteur ou prendre la main soi-même pour dépanner. Le dépannage pour les bateaux est réservé aux experts ou chargés de qualité de métier. Dans le cas d'un accident corporel, il y a un numéro d'urgence pour joindre directement la police.

Déroulement de la formation :

Une semaine de formation accompagné d'un quiz de thèse après 45 minute d'écoute et d'une mise en situation pour tester le niveau de compréhension.

Deuxième semaine pratique où les intérimaires seront accompagnés par les managers sur leur différent poste. Les intérimaires auront à leur disposition un outil de support intuitif appelé WIKIDELIA.

Amplitude horaires : 7h 23 y compris les week-end et jours fériés.

Description du profil

Profils recherchés : une personne bienveillante, à l'écoute, une personne qui peut s'approprier de l'outil de travail au fur et à mesure, une personne réactive, une personne qui peut savoir gérer une situation de stress.

Possibilité de télétravail lorsque l'intérimaire devient autonome sur le poste à temps plein et à temps partiel.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : y1k91os193

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