Téléconseiller clientèle (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Téléconseiller clientèle (H/F). 1- RELATION CLIENTS
- Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis ;
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;

2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les destinataires et clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.

3- QUALITE

- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration. Durée de la mission : minimum 1 mois.
Avantage complémentaire : tickets restaurant
Horaires du lundi au vendredi : 8 :45-12 :00 et 13 :45-18 :00
Taux horaires brut : 12,23

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap