Téléconseiller clientèle (H/F)

Votre agence Manpower de Tarbes recherche pour son client spécialisé dans la téléphonie, un conseiller de clientèle (H/F) à Juillan. Affecté(e) à un service Clients, la mission consiste à répondre aux appels des clients et à traiter leurs demandes, dans le domaine commercial, technique, réclamations, fidélisation ? et à leur proposer des produits et services complémentaires.
Vous saisissez, en temps réel, les informations sur progiciels informatiques.

- Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran.
- Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
- Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
- Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.
Conditions :
- Contrat à temps plein ; horaires selon un planning individuel remis 3 semaines à l'avance (ouverture du site du lundi au samedi de 8h à 20h) avec possibilité d'aménagements personnalisés
Travail en open-space de 40 à 70 positions ou en télétravail (auprès une période de montée en compétences de 3 mois)


Type de contrat : CDD 4 mois ou CDI

Rémunération :
- Salaire brut mensuel pouvant aller jusqu'à 2000 euros (base SMIC + primes de vente liées aux placements commerciaux)
- Complément de salaire : mutuelle + prévoyance + tickets restaurant


Si cette offre vous intéresse, contactez-nous au ************** ou postulez directement sur cette annonce.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap