Technicien support informatique proximité/ Déplacement IDF (H/F)Manpower

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Technicien support informatique proximité/ Déplacement IDF (H/F). Au sein de l'équipe support, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité et la qualité du service informatique.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support utilisateurs à distance et de proximité (hotline, ticketing)
- Traiter les demandes d'assistance et résoudre les incidents informatiques
- Effectuer des interventions sur site après diagnostic à distance
- Assurer le dépannage des postes de travail et des périphériques
- Mettre à jour les informations liées aux interventions dans les outils de suivi
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
- Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures et documentations techniques
- Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft Office
- Compétences en support utilisateurs N1/N2
- Dépannage matériel (PC, imprimantes, périphériques)
- Connaissances des outils de ticketing
- Capacité à analyser une problématique et proposer une solution adaptée
- Connaissances des environnements réseaux appréciées
- Formation Bac +2 minimum en informatique
- Expérience de 5 ans minimum, dont 3 ans en support technique informatique
- Expérience réussie en support utilisateurs et assistance de proximité
- Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les différents sites en Île-de-France.
Qualités requises
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur
- Excellent relationnel
- Rigueur et organisation
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Esprit d'équipe
- Réactivité et autonomie
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

12,66 € par heure