Technicien support informatique de proximité (H/F)

Manpower Conseil Recrutement, représente son client, acteur majeur de la transformation digitale. Avec plus de 9 000 collaborateurs dans 18 pays, ce géant œuvre dans le conseil, le service aux infrastructures, applicatifs.
Dans le cadre du développement d'un marché, la société recrute :
- Un Technicien Support Utilisateurs de proximité
- Poste en CDI
- Situé à Colomiers
? Au sein d'un organisme public spécialisé dans le domaine de la sécurité, vous intégrez une équipe de techniciens responsables de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ainsi que des demandes (nouveaux besoins en matériel ou logiciels).
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Vos missions principales :
- Accueillir les utilisateurs : identifier leurs besoins, les conseiller, et veiller à leur satisfaction.
- Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs concernant leur poste de travail.
- Gérer les demandes : livraison et configuration de matériel, retrait, et installation de logiciels.
- Administrer l'outil de ticketing : assurer la qualité des tickets, et gérer le backlog.
- Assurer la gestion du stock : suivi, commande, et retrait de matériel.
- Collaborer et partager les informations avec le reste de l'équipe.
Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 minimum) ainsi que d'une première expérience réussie en support utilisateurs de proximité.
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Vous maîtrisez le traitement des demandes, la résolution d'incidents, les outils de ticketing, et avez de bonnes connaissances en Windows 10, Android, et Apple.

Rigoureux, organisé, et réactif, vous gérez bien les priorités et le stress.

?Vous communiquez efficacement, appréciez le travail en équipe, et avez à cœur de garantir la satisfaction client.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap