Technicien Support Informatique N1 – CDI – Aix-en-Provence (H/F)LynxRH

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 pour rejoindre une entreprise dynamique située à Aix-en-Provence. Vous interviendrez en support de proximité et/ou à distance, auprès des utilisateurs, afin de garantir le bon fonctionnement du parc informatique.

Vos missions

Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (matériel & logiciel)

Gérer l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travail

Traiter les tickets via l'outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista…)

Réaliser les interventions de base sur Active Directory (création comptes, droits, resets)

Accompagner les utilisateurs sur Office 365, Outlook, Teams, SharePoint

Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques courants

Escalader les incidents vers les niveaux supérieurs si nécessaire

Respecter les procédures internes et la politique de sécurité informatique

Pré-requis

Connaissance Active Directory (N1)

Connaissance outils de ticketing

Bases réseau appréciées (TCP/IP, WiFi, VPN)

Profil recherché

Première expérience en support informatique (stage, alternance ou 1 an d'expérience)

Bonne aisance avec Windows 10/11 et les outils bureautiques

Bon relationnel, capacité d'écoute et sens du service

Autonomie, rigueur, professionnalisme

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein