Technicien Helpdesk (H/F)Manpower

Dans le cadre d'un remplacement durant la période estivale, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F pour renforcer notre client pendant 15 jours.
Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous assurez le support de premier niveau auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement des équipements informatiques.
- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing).
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
- Assurer le suivi des tickets et informer les utilisateurs de l'avancement de leur demande.
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et périphériques.
- Participer à la gestion du parc informatique.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
- Première expérience en support utilisateurs vous permettant d'être autonome.
- Bonne connaissance de l'environnement Windows et des outils bureautiques Microsoft 365.
- Sens du service, aisance relationnelle et esprit d'équipe.
- Rigueur, réactivité et autonomie.;
?Démarrage le 27/07 pour 15 jours.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

23 000 à 25 000 € par an