ALT - Chargé de projet Expérience client H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Au sein de CNP Assurances IARD, filiale du Groupe CNP Assurances, contribuez au développement du périmètre Assurances de Biens et de Personnes à travers la distribution des produit et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.

En nous rejoignant dans le cadre de votre alternance, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement des compétences des étudiants au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités : vous aurez ainsi une expérience solide sur laquelle vous appuyer pour la réussite de votre parcours formation et pour votre intégration dans la vie professionnelle !

Dans le cadre d'un contrat en alternance débutant en septembre 2026, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Projet Expérience Client qui aura pour missions:

• Conception et suivi de dispositif d'enquêtes /études
• Amélioration continue des parcours clients en lien avec les grands enseignements des enquêtes /études
• Animation d'atelier métier et contribution aux supports pour les comités
• Contribution aux projets d'entreprise : conception de support maketing à destination des métiers / réseau
• Diffusion d'une culture client au sein de l'entreprise

Nous vous remercions d'indiquer clairement dans votre CV le diplôme / formation visée à la rentrée 2026/2027 ainsi que le rythme de votre alternance.

Préparant un diplôme de niveau Bac+4/5 en gestion de projet, Assurance, ou en Ecole avec majeur Expériences Client (ex. ESSCA), vous avez idéalement une première expérience en stage ou alternance sur une mission similaire.

Compétences clés attendues :

• Curiosité et motivation
• Aisance orale et écrite
• Capacité organisationnelle
• Appétence pour le travail en équipe
• Connaissance assurance/indicateurs expérience client est un plus