Alternant(e) - Assistant(e) Responsable de Clientèle H/FCrédit Agricole

Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales :•En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;•En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;•En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : •Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. •Une entreprise internationale présente dans 10 pays. •Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. •Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France ! •Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous !

Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d'affacturage en France comme à l'international.

Dans ce cadre, vous aurez en charge un portefeuille clients dont les principales missions seront les suivantes :

• Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats

• Procéder à l'achat des remises de créances manuelles

• Assurer le suivi et une qualité de service optimale

• Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires

• Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA

• Analyser les indicateurs de gestion

• Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion

• S'assurer de la bonne application de la politique définie par le Front Office

• Alerter en cas de dysfonctionnement

En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du métier en :

• Contribuant aux projets de CALEF
  Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques