Alternant(e) - Chargé(e) de Clientèle H/FCrédit Agricole

Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales :•En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;•En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;•En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : •Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. •Une entreprise internationale présente dans 10 pays. •Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. •Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France ! •Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous !

Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F) est LA filiale experte du groupe Crédit Agricole et un acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement des énergies renouvelables en France et à l'international. CAL&F propose des financements spécialisés destinés aux entreprises, aux professionnels, aux agriculteurs et aux collectivités locales.

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.
Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d'un portefeuille composé d'environ 50 Relations Entreprise sur des secteurs d'activités variés essentiellement sur le marché France et potentiellement à l'international.
Vous interviendrez sur les différents produits d'affacturage : standard, ligne à ligne, rechargement de balance (RDB).

• Référent de la relation et au service du client au quotidien

• Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats

• Procède à l'achat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)

• Assure le suivi et une qualité de service optimal

• Fait l'interface entre le client, traite les demandes par mails ou téléphone

• Veille à la fluidité des échanges intra DRCA

• Analyse les indicateurs de gestion

Maîtrise du risque

• Suit et veille à l'amélioration des indicateurs de gestion

• S'assure de la bonne application de la politique définie par le RDC

• Alerte en cas de dysfonctionnement

• Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés

• Traite les opérations spécifiques qui lui sont confiées

Garant du développement du PNB

• Applique la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection des opportunité