Product Owner Digital Employee Experience (DEX) H/FCrédit Agricole

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF :Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE:

Le Pôle End User Expérience construit et maintient l'ensemble des outils de l'environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur.

Au sein du Domaine d'expertise Support Utilisateur, l'équipe Outillage et Automatisation opère et exploite l'outil de DEX (Digital Employee Experience) qui est actuellement Nexthink et met en place des automatisations et optimisations pour toute la chaine du support dans le but d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Elle travaille également sur l'intégration de l'outil de DEX avec d'autres outils CAGIP (chatbots, ITSM, observabilité) dans un contexte d'automatisation et industrialisation des services aux utilisateurs et accompagne des changements tels que les projets de déploiement.

MISSIONS:

Le Product Owner a la charge de délivrer pour son domaine technique les éléments de roadmap décidés. Il gère le backlog et anime la squad dédiée à son produit.

Il a notamment la charge de :
- La mise en œuvre des actions en déclinaison de la roadmap et des arbitrages en provenance du CPO et du SDM
- Du backlog de son/ses produits et de son traitement en animant les ressources de sa squad
- Avoir une vision à 360° de toutes les activités relatives à son/ses produits : Build, Build to Run et Run (même si elles sont managées par un tiers)
- Des remontées/besoins de Run remontés par les Service Manager
- Maintenir à jour les documents de référence sur son/ses produits (documents d'architecture, d'exploitation)
- Mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir le respect des jalons fixés par la roadmap produit
- Etre proactif sur la gestion des compétences de sa squad et de son plan de charge en lien avec son manager
- Etre garant de la mise en œuvre des engagements pris pour sa squad et veillant à la capacité de delivery de sa squad et a l'adéquation de la mise à disposition des expertises
- Etre garant des phases de build to run en liaison avec le service manager
- Piloter son budget Build
- Veiller à l'exploitabilité de son produit et à son coût de fonctionnement
- Participer à la construction du budget Build et Build to run et optimise le budget Run de son/ses produits en remontant ses besoins au Product Manager
- Faire de la veille technologique et connaît l'écosystème des produits/solutions concurrents
- Adapter ses capacités d'expertise en lien avec les évolutions de son domaine et en lien avec son manager.

#LI-DNI