Alternance - Conseiller en Indemnisation - Pau (64) H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Chez Groupama d'Oc, nous avons à cœur d'offrir un service de qualité à nos clients, notamment dans la gestion des sinistres.
C'est pourquoi Florence GATTINI, notre Responsable Unité de Gestion Dommages aux Biens de Particuliers, recrute un(e) alternant(e) pour une durée d'un an afin de l'accompagner dans la gestion des demandes d'indemnisation.
En offrant cette opportunité en alternance, nous souhaitons non seulement former de futurs experts du domaine, mais également bénéficier d'un regard neuf et d'une expertise en constante évolution pour répondre aux besoins changeants de nos clients. L'alternant participera activement à la gestion des déclarations de sinistres.
À travers cette mission, notre objectif est de former un futur conseiller en indemnisation, capable de traiter les dossiers de manière autonome et avec rigueur à l'issue de son parcours en alternance.

Ce qu'on attend de toi ?

• Participer aux déclarations, à l'ouverture des dossiers sinistres reçus à la suite d'événements climatiques (par courrier, en ligne ou par téléphone) mais également tout type de sinistres de dommages à l'habitation ou de responsabilités civiles relevant du marché des particuliers.
• Gérer ces dossiers de bout en bout et jusqu'à son règlement et sa clôture.
• Enregistrer des sinistres et des règlements.
• Réaliser des appels sortants avec pour objectif l'amélioration du taux de prise d'appels.

Ton profil ?
- Tu es étudiant spécialisé dans le domaine Banque Assurances ou Droit et tu es à la recherche d'une alternance pour une durée de 1 an ?
- Tu apprécies particulièrement les interactions téléphoniques ?
- Tu sais t'intégrer facilement dans une équipe et faire preuve d'autonomie dans ton travail ?
- Tu es conscient(e) de l'importance du savoir-être, notamment dans ta capacité à t'adapter à différents contextes professionnels et à gérer les situations avec tact et diplomatie ?
- Tu as de bonnes compétences rédactionnelles ?
- Tu es à l'aise avec l'informatique ?

Alors ce poste est fait pour toi ! :)

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