Conseiller client (H/F)Manpower
Buc (78)CDI
Il y a 2 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Buc (78)
Conditions :
- CDI
- À partir de 2 500 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Conseiller client (H/F) Rattaché(e) au service Relation Client, vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client et à la rétention du portefeuille :
- Déployer des actions de fidélisation proactive auprès des clients et assurer un suivi régulier de leur satisfaction.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients dans le traitement des réclamations et situations d'insatisfaction.
- Analyser les problématiques rencontrées et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés en coordination avec les différents services.
- Participer à la mise en place des actions visant à prévenir les résiliations et à renforcer la fidélité des clients.
- Assurer le traitement et le suivi des litiges en lien avec les équipes opérationnelles et administratives.
- Garantir la qualité et les délais de résolution des demandes clients.
- Réaliser le suivi des dossiers et assurer le reporting de votre activité.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.
Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+3 en commerce, relation client, gestion ou domaine équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le service après-vente, la fidélisation ou la gestion des réclamations.
?
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Forte orientation client et sens du service.
- Excellentes capacités d'écoute et de communication.
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
- Bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs.
- Maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
?Les conditions?
- Rémunération fixe + variable
- Participation / intéressement
- Titres-restaurant
- RTT
- Avantages CSE
Vous souhaitez rejoindre une entreprise orientée satisfaction client et contribuer à la fidélisation d'un portefeuille stratégique ? N'hésitez plus et postulez !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Déployer des actions de fidélisation proactive auprès des clients et assurer un suivi régulier de leur satisfaction.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients dans le traitement des réclamations et situations d'insatisfaction.
- Analyser les problématiques rencontrées et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés en coordination avec les différents services.
- Participer à la mise en place des actions visant à prévenir les résiliations et à renforcer la fidélité des clients.
- Assurer le traitement et le suivi des litiges en lien avec les équipes opérationnelles et administratives.
- Garantir la qualité et les délais de résolution des demandes clients.
- Réaliser le suivi des dossiers et assurer le reporting de votre activité.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.
Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+3 en commerce, relation client, gestion ou domaine équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le service après-vente, la fidélisation ou la gestion des réclamations.
?
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Forte orientation client et sens du service.
- Excellentes capacités d'écoute et de communication.
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
- Bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs.
- Maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
?Les conditions?
- Rémunération fixe + variable
- Participation / intéressement
- Titres-restaurant
- RTT
- Avantages CSE
Vous souhaitez rejoindre une entreprise orientée satisfaction client et contribuer à la fidélisation d'un portefeuille stratégique ? N'hésitez plus et postulez !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
2 500 € par mois
Référence : 1101467766