Chef(fe) de réception (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Nous serions heureux de vous accueillir dans un hôtel franchisé du réseau Accor et au sein d'une famille de trois hôtels. Ibis Marne la Vallée Emerainville est un hôtel de 84 chambres, un bar et un espace séminaire qui se situe en région parisienne.

L'hôtel Ibis Emerainville recherche un(e) chef(fe) de réception avec une possibilité d'évolution pour un poste de directeur(rice) adjoint(e). Poste à 169h par mois soit 39h par semaine.
Motivation et enthousiasme sont les maitres mots !

En tant que Chef(fe) de réception, vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences interpersonnelles pour maximiser l'activité d'hébergement de l'établissement et garantir une expérience client de qualité.
Votre rôle :
-Diriger et manager l'ensemble des équipes de réception et superviser les équipes des étages (société extérieure)
-Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes
-Assurer l'occupation de l'établissement pour maximiser la rentabilité en coordination avec le directeur

-Accueillant(e), vous saurez renseigner vos clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de votre établissement.

-Administratif et comptabilité ne vous font pas peur !

-Vous contrôlez les encaissements et les remises en banque.

-Vous savez jongler entre planning d'occupation et demandes client.

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle ; une expérience dans le management est requise
Maîtrise du logiciel Fols (Opera pour la fin 2026)
Excellente communication favorisant le partage d'information
Capacité à manager une équipe, à partager une culture d'équipe forte et à encourager la performance

Hôtel familial nous avons mis en place des avantages sociaux:

-13eme mois (au prorata à partir de la fin de la période d'essai)

-Prime d'objectifs annuels (au prorata à partir de la fin de la période d'essai)

-PEE / PERECO

-Mutuelle entreprise prise en charge par l'employeur à 100% pour la part isolée