Chef(fe) de Réception H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé au cœur de l'aéroport de Roissy, notre établissement de 345 chambres offre une expérience unique avec une vue imprenable sur les pistes. Doté d'un restaurant, d'un bar, de 18 salles de réunion, d'une piscine et d'un espace board meeting panoramique, l'hôtel évolue dans un environnement dynamique, international et exigeant.

Dans ce contexte exigeant et stimulant, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception H/F en CDI capable de conjuguer leadership, sens du détail et vision de l'expérience client, pour faire de chaque interaction une expérience fluide, personnalisée et mémorable.

Votre rôle:

Membre du Comité de Direction et rattaché(e) à la Direction d'Exploitation, vous pilotez un service stratégique, véritable cœur battant de l'hôtel. Vous êtes le/ la garante garant de la qualité de l'expérience client à chaque point de contact.

Au-delà de l'opérationnel, vous incarnez une culture de service exigeante et authentique, adaptée à une clientèle internationale en constante évolution.

Manager expérimenté(e), vous savez donner du cap, structurer et faire grandir vos équipes, tout en restant proche du terrain.

Vos missions:

• Porter une vision claire de l'expérience client et la traduire en actions concrètes
• Garantir la fluidité et la qualité des opérations de la réception au quotidien
• Structurer l'organisation du service (plannings, rituels managériaux, standards)
• Être le référent des situations clients sensibles et en assurer une gestion juste et professionnelle
• Piloter la performance : qualité, satisfaction client, productivité et ventes additionnelles
• Sécuriser les flux financiers (encaissements, procédures, conformité)
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (hébergement, restauration, technique)

Vous disposez d'une expérience significative en tant que Chef(fe) de Réception.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à tenir un cadre, embarquer une équipe et faire progresser durablement la performance.

Vous vous distinguez par :

• Une posture managériale solide, à la fois exigeante et juste
• Votre capacité à fédérer et à développer les talents
• Votre sens aigu de l'organisation et du détail
• Votre réactivité et votre capacité d'adaptation
• Votre esprit d'analyse et votre orientation résultats
• Votre aisance dans un environnement multiculturel

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous recherchez plus qu'un poste : un terrain d'expression pour votre leadership, dans un environnement stimulant et exigeant.

• Un environnement dynamique, au cœur d'un hub international
• Des équipes engagées et une culture tournée vers la progression
• Un cadre exigeant, propice au développement professionnel
• L'opportunité d'avoir un impact direct sur l'expérience client et la performance

Envie de porter un service à haut niveau d'exigence, tout en donnant du sens à votre management ?

Nous serions ravis d'échanger avec vous.

13e mois sans condition d'ancienneté

Prime de participation et d'interessement collective

Prime transport

Rémunération fixe + bonus