FR - Chef De Reception (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoindre l'ibis budget Paris Porte de Bercy, c'est intégrer un établissement combo aux portes de Paris, réunissant un ibis budget de 234 chambres et un ibis de 78 chambres. Grâce à sa localisation stratégique à proximité de l'Accor Arena et du centre commercial Bercy 2, l'établissement accueille une clientèle variée tout au long de l'année : clients français et internationaux, voyageurs individuels, groupes scolaires et groupes touristiques.

Le poste proposé est exclusivement rattaché à l'ibis budget, où vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement rythmé, formateur et tourné vers l'expérience client.

Vos futures missions :

• Diriger et manager l'ensemble des équipes de réception.
• Suivre les indicateurs de performance (qualité, satisfaction client, productivité) sans jamais perdre de vue l'essentiel : l'humain.
• Garantir la qualité de l'accueil, la satisfaction client et le respect des standards de la marque.
• Jongler efficacement entre le planning d'occupation et les demandes clients.
• Établir les plannings de travail des collaborateurs et veiller au respect des horaires ainsi qu'au bon suivi des organisations.
• Enfin, vous aimez évoluer dans un environnement de travail sain et veillez au bon fonctionnement des outils mis à disposition.

Parlons de vous :

• Expérience confirmée en hébergement hôtelier
• Leadership naturel, sens du collectif
• Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire
• Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
• Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe

• Prime sur objectifs
• Mutuelle Accor
• 50 % de prise en charge des frais de transports en commun
• Excellentes réductions et avantages avec la carte Heartist (après validation de la période d'essai)