Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Au sein de la Direction de l'Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous êtes un des garants de la satisfaction et de la fidélisation des patients.

Vous travaillez en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients.

Vous travaillez en multicanal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers.

Vos missions sont les suivantes :
- Corrections de plans de réapprovisionnement patients dans plusieurs logiciels
- Appels sortants ou SMS vers les patients
- Mettre à jour les données dans les systèmes d'information
Dès votre arrivée, un programme d'intégration personnalisé sera mis en place pour vous permettre d'acquérir les connaissances indispensables à votre fonction.

Rythme de travail : du lundi au vendredi (horaires pouvant varier entre 8h30 et 19h)
- Vous êtes issu(e) d'un BTS, d'un baccalauréat de type Gestion en Relation Client, Gestion Administrative et Commerciale ou avec une expérience significative dans le domaine de la Relation Client
- Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information (ERP) et les outils digitaux
- Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc)
- Dynamique, sérieux (se), autonome vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, de la rigueur et un bon sens de l'organisation.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap