Chargé d'accueil banque (H/F)

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F).
Plusieurs postes à pourvoir en Ile de France. ACCUEIL DES CLIENTS
- Gérer et orienter le flux clients
- Accueillir le client et l'orienter
- Qualifier la demande du client dans le respect des critères de qualité de services et des procédures
- Répondre aux demandes courantes ou orienter le client de façon adaptée
DETECTION ET ACCROCHE D'UN CLIENT
- Détecter les opportunités commerciales et proposer l'offre de base
- Saisir les opportunités de vente lors d'un contact client (téléphone ou accueil)
- Réaliser des actes de vente : vente de rendez-vous pour les conseillers, proposer des produits et services de base
MISE A JOUR DE LA BASE DE DONNÉES CLIENTS
- Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle
- Saisir les informations clients selon les procédures établies
- Mettre à jour l'agenda commercial
IDENTIFICATION DES AXES D'AMELIORATION DE LA QUALITE
- Promouvoir les actions qualité
- Suivre les indicateurs qualité définis dans le Plan Qualité de la structure et en assurer le reporting
- Contribuer à la détection des sources de non qualité
- Participer à la sensibilisation des acteurs pour améliorer la qualité
Vous bénéficiez d'une expérience en agence bancaire de minimum 1 an.
Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles et votre sens du service.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap