ALTERNANCE - Business Analyste H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Chez LCL, aller de l'avant c'est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.

Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.

Votre future équipe

Vous intégrerez la tribu CRM & Communication client (Customer Relationship Management) composée de 8 squads et travaillerez sur les applications CRM de la banque avec pour objectif de mettre en place des outils performants pour faciliter la vie de nos conseillers tout en leur permettant de répondre de manière optimale aux attentes de nos clients. Dans le cadre de cette alternance, vous serez accompagné par un Business Analyste expérimenté pour vous permettre de progresser rapidement et d'acquérir le maximum d'autonomie !

Vos missions :

En tant que Business Analyst, vous participerez activement à toutes les étapes du cycle de vie des projets de la tribu.
Vous devrez :

• Comprendre les besoins :
  1. Participer aux ateliers avec les équipes métiers
  2. Analyser leurs besoins en matière de pilotage et d'indicateurs de performance
  

• Concevoir des solutions
  1. Traduire les problématiques métiers en solutions IT
  

• Analyser et rédiger
  1. Analyser les problématiques métier
  2. Rédiger les spécifications fonctionnelles
  3. Participer à la recette de bout en bout

• Déployer en production
  1. Participer aux mises en production
  2. Contribuer à la conduite de changements auprès des utilisateurs

Ces missions vous permettront de monter progressivement en autonomie sur l'ensemble des activités.