Business Analyst - Etablissement de paiement CAPS EP H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Au sein de CAPS, une BU a été constituée en juin 2025 (CAPS Etablissement de Paiement), en vue de porter de nouvelles offres susceptibles de favoriser le développement en propre de CAPS. A ce titre, CAPS EP est un établissement de paiement hybride reposant sur un dispositif organisationnel réparti sur plusieurs Directions / Services de CAPS.
Intégré(e) au sein de l'équipe Solutions, vous participez à l'enrichissement et à l'intégration des solutions dans le Système d'Information du Groupe Crédit Agricole. Le périmètre applicatif de l'équipe couvre les domaines de l'Etablissement de Paiement (Pay-in, Pay-Out, Comptes de paiement, acceptation, acquisition, KYC, Conformité, SWIFT, SEPA, WERO, Facturation).
Spécifiquement sur ce poste, vous aurez, un rôle de Coordinateur Opérationnel et Business Analyst sur le CORE PAIEMENT.
Votre rôle et missions :
En phase d'étude

• Accompagner les réflexions métiers / clients (analyser et comprendre les besoins et problématiques des clients internes et externes).

• Réaliser les études pour donner suite à des demandes de clients (externes ou internes) ou dans le cadre de projets.

• Assurer l'interface entre le Marketing, le Développement, le Métier et les équipes projet pour proposer des scénarios de mise en œuvre.

• Déterminer la faisabilité, la conformité, le coût et le délai de réalisation de chacun des scénarios.

• Contribuer à l'évaluation qualitative et quantitative des scénarios et à l'élaboration du dossier de choix.

En phase projet

• Participer à la rédaction des différents livrables, à la planification et l'estimation budgétaire (Cf. spécifications générales et détaillées) et décliner les besoins métiers dans le SI.

• Contribuer aux projets.

• Piloter et rédiger la stratégie de test et les exigences de tests, y compris la mise à jour des référentiels dans le SI.

• Analyse des résultats des Tests de Non-Régression (TNR).

• Piloter et rédiger les exigences de supervision métier.

• Remonter les risques sur son périmètre (identification, qualification, plan de traitement).

En phase post-projet

• Assurer le maintien de la documentation.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus (ex. Centralisation et maintien du référentiel de tests).

• Communiquer et partager le contenu fonctionnel des différentes versions.

• Garantir la qualité de service : apporter son expertise fonctionnelle lors des analyses d'incidents et des problèmes.

• Assurer un rôle de veille sur son domaine de compétences fonctionnelles.

En fonction des besoins, un pilotage opérationnel pourra vous être confié :

• Animation transverse de l'activité : gestion du plan de charge, partage et suivi des objectifs opérationnels, suivi des KPIs.

• Amélioration continue : identification, gestion et résolution des problèmes, suivi des plans d'action.

• Accompagnement opérationnel des collaborateurs, partage de connaissance et des bonnes pratiques au sein de l'équipe.