Business Analyst IT moyens de paiement H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Au sein de la Filière Flux et Transverses, l'équipe IT Cash & SEPAMAIL a la responsabilité de :

• Piloter et délivrer les projets des différents domaines de services
• Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle du parc applicatif
• Garantir la pérennité de l'expertise fonctionnelle et technique du patrimoine applicatif

En tant que Business Analyst, vos principales missions portent sur des activités projets et de maintenance en condition opérationnelle :

1. Etudier & concevoir

• Porter la vision produit et contribuer à la conception des solutions

• Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients internes ou externes

• Animer des ateliers métiers, techniques et formaliser les attentes

• Réaliser les dossiers d'études d'impacts sur un plan fonctionnel (faisabilité, conformité, coût et délai) mais aussi technique avec la contribution des équipes appropriées

• Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications détaillées

2. Spécifier et qualifier nos solutions

• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées

• Assurer la coordination fonctionnelle entre les équipes métiers, techniques et projet

• Préparer et exécuter les phases de tests : stratégie, cas de tests, levée d'anomalies

• Définir et formaliser les besoins en supervision métier

• Être garant de la mise à jour de la documentation fonctionnelle et opérationnelle

3. Assurer un support IT et acteur de l'amélioration continue

• Suivre la qualité de service et assurer un rôle de référent applicatif

• Participer au support fonctionnel de niveau 3 lors des incidents ou problèmes

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils

• Harmoniser et industrialiser les pratiques dans une démarche CI/CD

Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu'à des interventions ponctuelles et planifiées.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.