Assistant relation clients H/FLynxRH

Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil d'assistant relation clients H/F.

Vos missions

Missions

Rattaché(e) au service Relation Clients Entreprises, vous assurez un rôle clé de support et de coordination auprès d'un portefeuille de clients grands comptes :

• Traiter les appels et demandes entrantes des clients grands comptes
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients
• Répondre aux sollicitations relatives aux contrats, prestations et services
• Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes (gestion, souscription, sinistres, back-office)
• Veiller à la bonne prise en charge des demandes et au respect des délais
• Mettre à jour les données clients dans les outils internes
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des comptes stratégiques
• Participer à l'amélioration continue des processus de relation clients

Profil recherché

Aisance dans la gestion d'appels entrants et de demandes écrites

Sens du service et de la relation client

Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles

Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein