Conseiller clientèle H/FLynxRH

Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil de Conseiller clients H/F

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction Relation Clients Entreprises, vous intervenez principalement sur des demandes entrantes et assurez un suivi personnalisé des clients grands comptes :

• Répondre aux appels et sollicitations entrantes des clients grands comptes
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les questions liées aux contrats, garanties et services
• Analyser les demandes et apporter des réponses fiables et adaptées
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (gestion, souscription, sinistres, juridique)
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels
• Contribuer à la fidélisation des clients par une relation de confiance et de proximité
• Mettre à jour les informations clients et assurer le reporting de l'activité

Profil recherché

À l'aise dans la gestion d'appels entrants à enjeux

Capacité à gérer des interlocuteurs exigeants et des situations complexes

Sens du service client et posture conseil

Rigueur, organisation et esprit d'équipe

Excellentes capacités de communication orale et écrite

Maîtrise des outils informatiques et CRM

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein