Assistant(e) Relation Client H/FLynxRH

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Marseille un(e) Assistant(e) Relation Client (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

Vos missions

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients
• Répondre aux demandes d'informations et accompagner les clients dans leurs démarches
• Assurer la saisie et la mise à jour des dossiers clients dans l'outil interne
• Réaliser des relances téléphoniques et assurer le suivi administratif des demandes
• Identifier les besoins, orienter et proposer des solutions adaptées
• Contribuer à la bonne image de l'entreprise en garantissant un service client de qualité
• Collaborer avec les équipes internes pour une prise en charge optimale des dossiers

Pré-requis

35h / semaine - du lundi au vendredi

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, par téléphone ou en face à face.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre aisance orale et votre discours client
• votre organisation et votre rigueur administrative
• votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• votre écoute active et votre pédagogie
• votre capacité d'adaptation à des procédures établies

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous aimez travailler en équipe.

Fiable, professionnel(le), vous souhaitez vous investir sur une mission durable.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein