Alternance Assistant de Facturation & Recouvrement F/HLA POSTE

Recygo, née de l'alliance entre La Poste et Suez, est une entreprise engagée dans la collecte et la valorisation des déchets de bureau. Elle propose une solution simple, responsable et accessible à toutes les entreprises, alliant performance économique et responsabilité environnementale, et intervient sur tout le territoire.
Bien plus qu'un service de recyclage, Recygo incarne un projet humain, écologique et solidaire, fondé sur l'économie circulaire, l'innovation digitale, la cohésion d'équipe

L'Assistant(e) de Facturation & Recouvrement contribue au bon fonctionnement des activités de facturation et de recouvrement au sein de la Direction Financière.
Il/elle participe au suivi des créances clients, à la gestion des opérations de facturation et à la production de reportings, tout en garantissant la fiabilité des données et la qualité des échanges avec les clients.
Ses objectifs principaux sont de :
- Participer au suivi et au recouvrement des créances clients.
- Contribuer au bon déroulement des opérations de facturation.
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients.
Participer à la production de reportings et d'indicateurs de suivi.
Missions principales :
1. Facturation
- Participer aux périodes de facturation (pics d'activité).
- Gérer les demandes clients ou internes via le CRM.
- Vérifier les nouvelles souscriptions avant émission de facture.
- Assurer le suivi des boîtes mail du service.
2. Recouvrement
- Analyser la balance âgée et prioriser les actions de relance.
- Mener des relances téléphoniques amiables auprès des clients.
- Mettre à jour les contacts clients dans les outils (Zuora, Salesforce).
- Suivre et traiter le workflow de recouvrement.
- Représenter l'entreprise auprès des clients tout en défendant les intérêts financiers.
3. Reporting
- Créer et mettre à jour des dashboards de suivi de l'activité.
- Participer au suivi des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement.

Savoir-faire et appétences :
- Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules).
- Aisance avec les outils digitaux et CRM (Salesforce, Zuora appréciés).
- Capacité à analyser des données simples (balance âgée, suivi clients).
Savoir-être :
- Rigueur et sens du détail.
- Être force de proposition.
- Aisance relationnelle et communication à l'oral.
- Esprit d'équipe.
- Motivation à apprendre et à évoluer. - Formation : Bac +3 (Gestion, comptabilité ou relation clients).
- Expérience : Première expérience (stage ou alternance) appréciée.