Administrateur système informatique datacenter en 3*8 logiciel HPE (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de la fabrication de matériels informatiques, un technicien de maintenance informatique datacenter (H/F) en CDI.

Vous monitorez l'infrastructure Data Center d'un client HPE dans un environnement très sécurisé depuis un centre d'opération informatique et conformément au modèle de gouvernance ITIL. Vous surveillez l'environnement informatique du client et êtes le point de contact pour notre client. Fonctions et tâches :
- Fournir un support 24 h/24 et 7 j/7 en surveillant de manière proactive l'environnement informatique du client
- Poste en horaire 3 × 8 ? Full Onsite
- Surveiller l'état de santé et la disponibilité (MCO)
- Répondre rapidement aux demandes des clients
- Fournir une résolution en suivant le standard SOP (Standard Operation Procedures) en travaillant en étroite collaboration avec le client final et le Senior System Administrator.
- Gérer les attentes des clients
- Tenir les clients informés, définir et suivre les engagements
- Conserver une documentation précise des dossiers
- Coordonner les activités de support
- Identifier et contribuer aux projets visant à améliorer le support produit, la satisfaction client et l'efficacité de l'équipe
- Communication avec les parties prenantes techniques et non techniques
- Participer/piloter la gestion des changements, la gestion des problèmes et la gestion des incidents basée sur le modèle ITIL

- Maintenance hardware HPE environnement Serveurs / Stockage / Network
- Niveau Bac + 2 ou équivalent avec 5 ans d'expériences.
- Compétences analytiques, capacité à isoler et à résoudre des problèmes et à suivre un processus prédéfini
- Excellentes compétences en communication ? interagir avec les personnes (clients et HPE internes) à tous les niveaux, dans toutes les régions géographiques
- Compétences Linux, Réseau, Cloud, Ansible, Elasticsearch, Morpheus
- Reporting (utilisation des outils Office)
- Anglais professionnel


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap