Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

Après une période de formation et d'intégration, en lien étroit avec votre tuteur, vous accompagnerez l'agence au quotidien à travers les missions suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence)

Votre environnement et évolution :

Cette expérience dans le secteur bancaire vous permettra de développer vos compétences techniques, commerciales et relationnelles dans le cadre de votre deuxième année de BTS Banque.

✔️Une alternance réussie pourra déboucher sur de belles opportunités en CDI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus sur l'alternance chez LCL, rendez-vous sur notre site : ***************************************************************