Fondé en 1951 dans le centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma, Transpharma International), la livraison express (Ciblex et Relais Colis), ainsi que des services numériques et d'innovation (Pharma Pilot).

Plus précisément, Ciblex est un expert du transport express et de la livraison tôt le matin des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l'international au travers d'un réseau de partenaires. L'entreprise réalise 220 millions d'euros de CA, emploie 700 collaborateurs et livre 45 millions de colis par an.

En tant qu' 'Adjoint Responsable département Optique vous avez 2 missions principales :

Analyse de données (50%) :

-Extraire les données à partir du CRM
-Produire des statistiques et en faire des analyses
-Proposer des évolutions du système statistique
-Créer et compiler des données à travers des TCD
-Accompagner les plans d'actions et suivre la réalisation auprès des agences

Participer à la gestion des clients optiques (50%) :

-Réaliser les tâches nécessaires au suivi des clients : Suivi, point de situation, récapitulatif et divers administratifs
-Répondre aux demandes clients dans un périmètre défini au préalable
-Présenter les statistiques, analyses et plans d'actions et les argumenter auprès des clients
-Être le back up du responsable optique
-Reporter auprès du responsable optique les attentes clients, les évolutions du marché et les besoin techniques des clients.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 ou +4 dans le domaine de la statistique, de la gestion et/ou de la relation clients et bénéficiez d'une expérience dans le domaine du transport express.

Esprit d'analyse et de synthèse ainsi que la maitrise des TCD sur Excel (TCD plusieurs variables - graphes…)

Méthodique et rigoureux(se)

Diplomate et ferme

Esprit ouvert au changement

Capacité à convaincre et à faire adhérer à des Projets

Capacité à piloter et gérer son activité

Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse

Ce poste nécessite d'être en contact régulier avec les clients, ainsi qu'un niveau d'anglais correct.

Le poste est évolutif à court terme.