Téléconseiller bilingue anglais (H/F)

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, ,3 Téléconseillers bilingue anglais (H/F)
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F

Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :

- Traitements des requêtes actionnaires
- Gestion de le Relation Client et du traitement des contacts clients téléphonique en réception d'appels et digitaux de BNP
- Entretenir la satisfaction client
- Renseignements clients Sont attendus les prérequis suivants :
- Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
- La maîtrise de l'informatique,
- La dextérité au clavier,
- L'Aisance relationnelle.
- Être naturellement avenant et souriant
- Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
- L'Adaptabilité
- Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
- Volonté d'apprendre et de se perfectionner,
- Respect des procédures
- Bon sens opérationnel, organisation, autonomie

Horaires : Du lundi au Vendredi
De 8h - 20h
Base 35H/SEM

tickets-restaurant, Mutuelle, challenges
Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap