Téléconseiller (H/F)Manpower

Notre client groupe de la grande distribution a besoin de renfort au sein de son service client : disponible dès le 20 janvier ? Vous aurez pour tâches :

- le traitement par tel, mail et courrier les demandes formulées par les clients.
- la gestion des réponses aux demandes d'information d'adhésion et réclamation.
- la mise à jour de la base de données clients.
- la saisie de l'ensemble des informations relatives au traitement de la demande du client sur l'outil informatique SAP CRM


Utilisation Outlook, Word, et internet Vous justifiez d'une expérience en service clientèle, appels entrants, vous êtes à l'aise avec la relation clientèle
Bac + 2 ou 3 ou expérience conseiller client de 2 ans ?


Temps plein du lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé) : amplitude horaire 8H 18H30 (un jour de repos/semaine)


- Sens du service et sens du client, intérêt pour les autres, aptitude à l'écoute et à l'empathie
- Résistance à la pression : calme et patience
- Agilité informatique, compétences rédactionnelles
- Sens de l'organisation, rigueur,
- Bon esprit d'analyse, capacité à prendre du recul
- Esprit d'équipe


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

12,02 € par heure