Téléconseiller Service Fraude H/F

Le 15 novembre

Critères de l'offre

  • Téléconseiller (H/F)
  • Saint-Étienne (26)
  • CDD
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Crédit Agricole

Avec ses 150 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire est au cœur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région.
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Description du poste

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Prêt à apporter votre expertise là où elle compte vraiment ?

Envie de vivre une aventure sur un terrain de jeu sans limites ?

Vous aussi agissez, sur notre territoire dans l'intérêt de nos clients et celui de la société ! Stéphanie recherche un Téléconseiller pour son service fraude H/F pour venir en renfort de son équipe en place.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 1 400 collaborateurs dans 140 agences en Loire Haute-Loire agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

3 raisons de nous rejoindre ?

  • Ici, vous donnez plus de sens à votre métier
  • Ici, vous intégrez un collectif engagé
  • Ici, vous développez votre potentiel

Vous l'avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

Vous rejoignez l'équipe de Stéphanie en tant que Téléconseiller et écrivez votre histoire à nos côtés !

Liste des missions associées :

  • Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et enregistrer les dossiers des clients
  • Répondre aux e-formulaires, emails (clients, réseaux, prestataires…), courriers clients
  • Emettre des appels téléphoniques clients dans le cadre du traitement d'alertes
  • Contribuer à la veille technique et réglementaire relative à l'évolution des activités
  • Accompagner les réseaux dans leur montée en compétence


    ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails - ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d'adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles.

Ici, chacun compte !

Et ce, dès votre candidature : Comme avec nos clients, nous souhaitons être le plus réactif possible, nous souhaitons tenir le même engagement auprès de nos futurs talents.

Toute candidature est analysée. Si votre profil peut nous correspondre, nous vous contacterons par mail afin d'avoir des éléments de précision sur votre candidature et programmer un premier échange RH. Si ce premier échange est concluant, vous rencontrez le manager et/ou un expert dans votre domaine de compétences afin d'avoir une vision globale de nos équipes !

Ici, quel que soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

Description du profil

Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire fixe de 30 393.09€ par an, rémunération variable, 13ème mois, prime d'intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie.

Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de CP, entre 15 et 20 jours de RTT, jours de télétravail, une politique parentale avantageuse (supplément familial).
Bien sûr, mutuelle et prévoyance font parties intégrantes du package. Profitez également de 50% de vos frais de transport remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d'intégration sur mesure.

Formez-vous, à chaque étape de votre carrière, grâce à notre catalogue de formations diplômantes et de développement personnel. En 2023, 7.21% de la masse salariale a été reversé à la formation. Avec plus de 140 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà !

87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Et si c'était vous notre futur collègue ?

Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue.

Quel profil recherchons-nous ?

Vous êtes titulaire à minima d'un BAC+2 dans le domaine de la relation clients à distance et vous justifiez d'une première expérience significative sur un centre d'appels à distance.

Vous avez un excellent relationnel et vous avez une bonne capacité d'écoute et de synthèse.

Vous appréciez la relation clients à distance et le travail d'équipe.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

25-35 k€

Date de démarrage souhaitée : 1 décembre 2024

Référence : 2024-41190

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