Téléconseiller anglophones (H/F)

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, 30 Téléconseillers anglophones (H/F) Front office :
- Accompagnement des clients dans la création de leur compte.
- Récupération de comptes clients.
- Personnalisation des comptes.
- Gestion des questions et litiges liés aux paiements.
- Traitement des réclamations concernant la réception d'avis de paiement.
- Prise en charge des réclamations liées aux retards de paiement.

Back office :
- Traitement des réclamations reçues par e-mail ou courrier entrant.
Prérequis
- Maîtrise parfaite de l'anglais à l'oral et à l'écrit (niveau C1 exigé)
- Excellentes compétences rédactionnelles
- Très bonne élocution en français et en anglais.
Le niveau d'anglais et français (oral et écrit) sera évalué lors d'un entretien individuel.?
- Horaires : amplitude horaire de 8h à 20h, du lundi au samedi, avec jours fériés travaillés.
- Rémunération : un salaire fixe de 1 801.80€ brut/mois sur une base de 35h, auquel s'ajoutent 5% de pause rémunérée, des primes mensuelles, ainsi que des heures supplémentaires, permettant de dépasser les 2 000€ brut/mois.
- Disponibilités : engagement sur la durée du contrat avec une projection sur le long terme et avec un CDI à la clef.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap