Technicien support informatique VIP anglais bilingue (H/F)Manpower

Manpower ? Cabinet Experts Digital recrute un Technicien Support Informatique / VIP anglais bilingue (H/F).
Nous recherchons un profil confirmé pour intervenir dans un environnement exigeant auprès d'utilisateurs VIP, nécessitant une excellente posture, une communication impeccable et une forte capacité d'adaptation.
- Assurer le support N1 auprès des utilisateurs VIP
- Installer, configurer et dépanner les équipements (Windows & macOS)
- Gérer un portefeuille d'environ 50 VIP
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
- Traiter les demandes via l'outil ServiceNow
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3
- Vulgariser les problématiques techniques avec pédagogie
- Être présent et visible auprès des utilisateurs, avec une attitude proactive
- Garantir une qualité de service irréprochable
- Rédiger un reporting régulier
- Minimum 5 ans d'expérience en support informatique / support VIP
- Très bonne communication, calme, rigueur et sens du service
- Capacité à vulgariser des sujets IT
- Maîtrise des environnements Windows & Apple (macOS)
- Connaissance de ServiceNow
- Réactivité, autonomie et excellente posture
- Quelques échanges en anglais à prévoir
Avantages Manpower :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

27 000 à 30 000 € par an