Technicien support informatique VIP Confirmé (H/F)Manpower

Rejoignez une mission IT orientée service et performance.
Manpower recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) pour le compte de l'un de ses clients.
- Support IT VIP pour les utilisateurs exécutifs (ExCo et N?1)
- Suivi, priorisation et maintien du backlog de tickets N2 (Unity)
- Traitement des incidents avancés Microsoft 365
- Automatisation de tâches administratives IT
- Mise à jour et maintenance de scripts PowerShell
- Gestion et nettoyage des groupes d'accès SharePoint
- Mise à jour des procédures Helpdesk niveau 1
- Coordination opérationnelle du Helpdesk et continuité du support avancé
- Suivi des incidents, priorisation des tickets et reporting opérationnel
- Support ponctuel sur Workday / SailPoint et autres outils internes
- Expérience confirmée en Helpdesk IT / services IT
- Solide expérience en support niveau 2
- Très bonne maîtrise de Microsoft 365 / Office 365
- Expérience avec outils ITSM / ticketing
- Compétences techniques :
- PowerShell
- Microsoft 365
- SharePoint (droits & accès)
- Active Directory / IAM
- Expérience en support IT VIP / dirigeants
- Bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de résolution
- Excellent relationnel et sens du service
Livrables attendus
- Support continu du Helpdesk niveau 2
- Gestion efficace des incidents complexes et demandes de service
- Backlog Unity à jour et priorisé
- Scripts PowerShell fonctionnels et maintenus
- Administration des droits et accès SharePoint
- Procédures IT et documentation à jour
- Continuité du support IT VIP
- Contribution à la coordination opérationnelle et au reporting
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

32 000 à 33 000 € par an