Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F). Basé à Vitrolles chez notre client votre mission sera :
- d'assurer le support aux utilisateurs du site de Vitrolles
- de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres sites notamment Paris Boulogne)
Les principales activités sont:
- IT bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
- Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance
- Proximité: déplacement sur le site principal pour résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels sur des bureaux type Flex Office
Principales tâches à effectuer (environnement Microsoft 90% / MAC 10%):
- Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
- Préparation des PC et des smartphones Android (Master, Enrôlement..)
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
- Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur
- Gestion de l'active directory / taches Réseaux.
- 1 à 7 ans d'expérience dans ce métier
- Permis B - Véhiculé
- Un niveau correct d'Anglais pour être capable d'échanger et d'historiser à l'écrit les incidents/demandes (outil ITSM)
- Soft Skills (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP
- Autonomie et rigueur
- Bonne capacité d'investigation / diagnostic
Plage horaire du poste : 8h - 19h
Contrat 37h (2h en compteur RTT)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap