Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Basé à Marseille La Joliette, votre mission sera :
- d'assurer le support aux utilisateurs du site. Quelques déplacements très ponctuels sont envisageables.
- de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres périmètres que celui de Marseille)
Les principales activités sont:
- IT bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
- Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance
- Proximité: déplacement sur le site principal et site usine pour résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels
Principales tâches à effectuer (environnement full Microsoft):
- Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
- Préparation des PC et des smartphones (Master, Enrollement..)
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
- Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur
- Gestion de l'active directory / taches Réseaux

Une voiture de service est mise à disposition pour les déplacements de l'ensemble de l'équipe.
Plage horaire: 8h - 18h
- 1 à 5 ans d'expérience dans ce métier
- Permis B
- Un niveau correct d'Anglais pour être capable d'échanger avec les utilisateurs et d'historiser à l'écrit les incidents/demandes (outil ITSM)
- Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP
- Autonomie et rigueur
- Bonne capacité d'investigation / diagnostic


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap