Technicien support informatique de proximité (H/F)

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour une mission en intérim de longue durée dans le secteur de l'industrie. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des incidents de niveau 2 et des requêtes via l'outil de ticketing ServiceNow. Les principales missions incluent :
- Gestion des incidents de niveau 2 :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris la réparation ou le remplacement de composants défectueux.
- Escalader les incidents aux équipes appropriées si nécessaire.

- Collaboration :
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (système, réseaux, applicatif) pour résoudre des problèmes complexes.

- Installation et configuration :
- Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et du matériel informatique, tels que des ordinateurs, panel PCs, scan guns, tablettes et smartphones.

- Support de proximité :
- Répondre aux questions, résoudre les problèmes techniques et fournir un soutien de proximité aux utilisateurs.

- Support à distance :
- Fournir une assistance à distance aux utilisateurs via des outils de prise en main à distance comme Splashtop lorsque cela est possible.

- Gestion des actifs :
- Suivre et gérer l'inventaire des actifs informatiques, y compris les mises à jour et les remplacements nécessaires.

- Sécurité informatique :
- Respecter les protocoles de sécurité de l'entreprise et sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques de sécurité.
Vous intégrerez une équipe sympathique et bienveillante au sein de la DSI, composée de 30 personnes. De ce fait, le savoir-être du candidat sera important.

Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel et votre sens du service aux utilisateurs. Vous favorisez le travail d'équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie. Vous êtres rigoureux et organisé.

L'environnement technique est full Microsoft.

Des déplacements sur un autre site en région sera à prévoir, le permis B est donc indispensable. Notre client met à disposition du technicien, un véhicule de service.

Pas d'astreintes, ni d'horaire posté à prévoir.

?Démarrage rapide



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap