Technicien support informatique coordinateur IT (H/F)Manpower
Paris 08 (75)Intérim
Il y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Paris 08 (75)
Conditions :
- Intérim
- 26 000 € - 28 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Rejoignez une mission stratégique et terrain : nous recherchons un Coordinateur IT & Qualité, garant de l'excellence opérationnelle sur 7 sites en Île?de?France.
- Assurer le suivi qualité : visites terrain, diagnostics, audits internes, évaluation du savoir?être et du savoir?faire des collaborateurs. Intervention sur 7 sites différents en IDF.
- Accompagner les équipes : écoute, pédagogie, gestion des situations sensibles en lien avec le pilotage.
- Superviser les formations : mise à jour des supports E?learning, suivi des formations obligatoires, gestion complète de la plateforme.
- Accompagner les nouveaux arrivants : intégration, accès aux outils, suivi des formations d'arrivée.
- Réaliser les imports quotidiens dans l'outil de gestion des rendez?vous (2 imports/jour).
- Produire les rapports hebdomadaires : synthèse des visites, actions en cours, alertes et préconisations.
- Participer aux instances de gouvernance : comités d'amélioration continue, suivi des plans d'actions.
- Formation : Bac +2 ou équivalent en gestion de services, qualité ou domaine similaire.
- Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou en gestion qualité, de préférence dans un environnement de services ou IT.
- Qualités : Sens de l'organisation, rigueur, capacité à travailler en équipe, orientation client, respect des délais et procédures
- Compétences requises:
- Excellente capacité de communication et sens du service client.
- Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.
- Compétences techniques : bonne maîtrise d'Excel, expérience avec ServiceNow (ou outil ITSM similaire).
- Connaissances techniques de base pour diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements postes de travail.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Assurer le suivi qualité : visites terrain, diagnostics, audits internes, évaluation du savoir?être et du savoir?faire des collaborateurs. Intervention sur 7 sites différents en IDF.
- Accompagner les équipes : écoute, pédagogie, gestion des situations sensibles en lien avec le pilotage.
- Superviser les formations : mise à jour des supports E?learning, suivi des formations obligatoires, gestion complète de la plateforme.
- Accompagner les nouveaux arrivants : intégration, accès aux outils, suivi des formations d'arrivée.
- Réaliser les imports quotidiens dans l'outil de gestion des rendez?vous (2 imports/jour).
- Produire les rapports hebdomadaires : synthèse des visites, actions en cours, alertes et préconisations.
- Participer aux instances de gouvernance : comités d'amélioration continue, suivi des plans d'actions.
- Formation : Bac +2 ou équivalent en gestion de services, qualité ou domaine similaire.
- Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou en gestion qualité, de préférence dans un environnement de services ou IT.
- Qualités : Sens de l'organisation, rigueur, capacité à travailler en équipe, orientation client, respect des délais et procédures
- Compétences requises:
- Excellente capacité de communication et sens du service client.
- Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.
- Compétences techniques : bonne maîtrise d'Excel, expérience avec ServiceNow (ou outil ITSM similaire).
- Connaissances techniques de base pour diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements postes de travail.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 6 mois
Salaire et avantages
26 000 à 28 000 € par an
Référence : 1101386256