Technicien support informatique (H/F)

Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support informatique N1 N2 et supervision en secteur industriel (H/F)
- Traiter les demandes des utilisateurs dans un contexte industriel en assurant un premier diagnostic et en résolvant les incidents.
- Assurer le suivi des interventions et des tickets, en escaladant les problèmes complexes vers les équipes de support supérieur.
- Réaliser des analyses et des investigations de premier niveau sur les flux de données applicatifs et réseau.
- Suivre les processus industriels et assurer la gestion documentaire associée aux interventions.
- Collaborer efficacement en équipe pour résoudre les problèmes et améliorer les performances.
- Communiquer clairement avec les utilisateurs et les équipes internationales en anglais.
- Assurer la disponibilité et la fiabilité des serveurs applicatifs et des environnements SCADA.
Compétences requises :

? OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire
? Analyses et investigations de premier niveau sur des flux de données (applicatif et/ou
réseau)
? Expérience industrielle concrète : suivi de process et de la vie des tickets, souci des
problématiques métier industriel et du retour à l'utilisateur, gestion documentaire
? Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et
rigueur.
? Anglais lu, écrit, parlé (échange à l'international)
? Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, environnements SCADA (électricité)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap