Technicien support informatique n2 (H/F)

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2 Techniciens Support Informatique n2 (H/F). En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez en charge de :
- Installation et Support : Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel), garantir leur bon fonctionnement et traiter les incidents selon les procédures établies, en intervenant pour les problèmes complexes.
- Formation et Accompagnement : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs et accompagner les Key-Users afin d'optimiser l'utilisation des outils informatiques.
- Monitoring et Gestion des Changements : Assurer la surveillance des équipements pour maintenir leur performance et gérer les demandes de changements (installation de logiciels, configuration d'imprimantes, ajout d'adresses IP).
- Tests et Maintenance : Réaliser des tests de mastérisation de postes et d'applications, assurer la propreté de l'Active Directory et des MDM (Mobile Device Management).
- Accueil et Support Bilingue : Offrir un service d'accueil bilingue en anglais aux utilisateurs pour faciliter la communication et le support.
Vous êtes issus d'un BAC+2 en informatique et avez déjà une expérience de 2 ans minimum sur une poste similaire.

Compétences :
- Maîtrise des équipements du poste de travail (matériel, périphériques, systèmes d'exploitation et logiciels bureautiques)
- Bonne culture générale informatique
- Gestion de parc informatique (CMDB)
- Utilisation des outils ITSM (Easyvista, ServiceNow, Jira, GLPI, Isilog, Itop)
- Connaissance des bases documentaires
- Maîtrise de SCCM
- Compétences sur les systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Bonne maîtrise d'Office 365

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap