Technicien support informatique n1 (H/F)

Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, spécialisé dans les services informatiques, un Technicien Support N1 (H/F) pour intégrer l'équipe de Lachassagne (69). En tant que Technicien Support N1, vous rejoindrez l'équipe IT.

Vos principales missions seront :
- Répondre aux demandes des utilisateurs.
- Conseiller, assister et apporter un support aux utilisateurs.
- Gérer les incidents et les requêtes des utilisateurs.
- Classer et prioriser les tickets.
- Identifier et traiter les demandes d'assistance, en les transférant au support N2 si nécessaire.
- Rédiger et actualiser la documentation technique.
- Gérer les alertes liées à votre périmètre.
- Résoudre les incidents liés aux postes de travail.
- Résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs (bureautique, réseau, matériel, applicatif, etc...).
Vous possédez un Bac +2 en informatique et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences recherchées :
- Vous êtes méthodiques et bien organisé(e).
- Vous avez un excellent sens relationnel et un véritable esprit de service.
- Curieux(se), polyvalent(e), autonome et capable de vous adapter rapidement.
- Vous avez de solides capacités d'analyse.
- Vous êtes à l'aise au téléphone.
- Réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.

Compétences techniques :

- Windows.
- Active Directory.
- GLPI.
- Office 365.

Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap