Technicien support informatique (H/F)Manpower

Dans le cadre du renforcement de son équipe support informatique, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité N2 H/F pour intervenir auprès des utilisateurs et assurer un accompagnement de qualité au quotidien. Au sein d'un environnement dynamique, vous aurez pour principales responsabilités :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs sur site.
- Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel.
- Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques aux collaborateurs (PC, smartphones).
- Créer, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées.
- Assurer la gestion et le suivi du parc informatique.
- Mettre à jour les outils de suivi d'activité et les différents référentiels.
- Réaliser l'enrôlement et la configuration des smartphones.
- Effectuer le paramétrage et la préparation des postes de travail.
Environnement technique
- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- iOS / Android
- Microsoft Intune
- ServiceNow
- Expérience significative en support informatique de proximité.
- Connaissances solides des environnements Microsoft et des outils de gestion de parc.
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- Une expérience en environnement kiosque ou support de proximité est appréciée.
Conditions de travail
- Horaires compris entre 8h00 et 18h30 selon planning.?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

26 000 à 28 000 € par an